吉田桂公さんが執筆したこの本は、2021年3月に日本規格協会から発売されました。
この本は、保険代理店がサービス品質を向上させるための指針やチェックポイントが詳しく解説されています。豊富な事例と分かりやすい解説によって、顧客本位の業務運営を導く手助けをしてくれます。
本書の目次は以下の通りです。保険業界に携わる方や保険代理店の経営者、または保険商品を提案する営業担当者など、幅広い方々に役立つ情報が満載です。
もしもあなたが保険代理店のサービス品質管理に興味があるのであれば、ぜひこの本を手に取ってみてください。吉田桂公さんの分かりやすい解説と具体的な事例によって、あなたの業務運営に役立つヒントが見つかることでしょう！
